E=MC2 Groep
Je bent als ondernemer druk bezig met een bouw- of verbouwproject voor je bedrijfspand. Tijdens dat project ontstaat er plotseling een probleem, maar niemand heeft tijd om het op te lossen, of het lukt je maar niet om alle stakeholders tegelijk te spreken. Gevolg: alles ligt stil! Waar jij eigenlijk je bedrijf moet ‘runnen’, ben je opeens projectmanager en coördinator geworden tussen meerdere partijen die niet communiceren of allemaal naar elkaar wijzen. Doet dat pijn? CEO Dennis Nieuwenhuys van E=MC2 Groep uit Hoofddorp weet het antwoord op die vraag, maar heeft ook de oplossing.
De spreekwoordelijke pleister voor alle afbouw-, installatieen interieurpijnpunten
One call does it all!
“Natuurlijk doet bedrijven dat pijn”, antwoordt hij stellig. “De planning loopt uit en de begroting is niet meer haalbaar en dat terwijl zo’n ondernemer gewoon wil, dat het simpelweg wordt geregeld. Als opdrachtgever val je tussen de wal en het schip en ook na de oplevering stopt die pijn niet. Een enorme facturenstroom van de diverse leveranciers die je moet controleren met bijbehorende betaalstromen, onduidelijke garantievoorwaarden en het ‘gevecht’ om de afrekening meerwerk. Hoe meer partijen er bij een project betrokken zijn, hoe moeilijker het is om overzicht te houden en hoe groter het risico op problemen wordt.”
Acht disciplines onder één dak
De oplossing voor dergelijke pijnpunten is wat Dennis betreft E=MC2 Groep. Geen zorgen over de coördinatie van verschillende partijen, maar één partij met korte lijnen, één aanspreekpunt en de bundeling van 8 disciplines onder hetzelfde dak. Van 2D en 3D ontwerp tot totale projectinrichting, van vloerrenovatie tot systeemplafonds, van installatietechniek tot onderhoud en van interieurbouw tot transformatie.
Dennis: “Wij willen altijd het allerbeste voor onze klanten tegen het beste budget en dat vanuit één geïntegreerde organisatie, zodat er voor de opdrachtgever maximale controle is op planning, kwaliteit en uitvoering zonder te hoeven schakelen tussen leveranciers en zonder marge op marge berekend te krijgen.
Stokje
Onze kracht zit ‘m in de samenwerking van de verschillende specialisten. Er is geen tijdverlies, dus het proces gaat veel sneller. Zie het als een estafetteploeg, die er gezamenlijk voor zorgen dat het stokje de finish haalt. Discipline 1 gaat met dat stokje rennen en ondertussen bereidt discipline 2 zich alvast 100% voor op de volgende etappe en zo verder. De klant komt bij een van de entiteiten binnen en haakt vervolgens vanzelfsprekend ook aan bij de andere disciplines omdat alles bij ons draait om klanttevredenheid’; “Ons bedrijf is niet voor niets genomineerd voor de sterkste schakel”.
Vanzelfsprekend kunnen alle disciplines binnen de groep ook los van elkaar voor opdrachten worden ingezet. Heeft een bedrijf bijvoorbeeld alleen een ontvangstbalie nodig, dan kan dat vanuit ons onderdeel Interieurbouw die eerst met onze afdeling ontwerptekeningen maakt. Is er lekkage geweest en is het plafond beschadigd, dan wil je dit natuurlijk snel hersteld hebben; onze entiteit Plafondplaatje.nl is hierbij uw razendsnelle partner. Of misschien is er alleen maar een interieurontwerp of een ruimtelijk plan met vergunning nodig of moeten we voor controle met de oplevering meelopen, of het alleen het projectmanagement namens de opdrachtgever voeren. Of wil een opdrachtgever ons nieuwste product 3D LED folie als interactieve eyecatcher voor de branding of communicatie van het bedrijf inzetten of met onze Magic Folie met één simpele klik ruimtes van maximale privacy voorzien. Het is allemaal mogelijk; One call… does it all!
Met ons specialisme Onderhoud kan die estafette overigens oneindig worden. Als klanten een onderhoudsabonnement hebben, kunnen zij zaken die moeten worden opgelost via een applicatie melden. Zoals een vochtplek in een plafondplaat, een koffievlek op de vloerbedekking, folie op een raam dat stuk is of het aanbrengen van een nieuw logo in of aan het pand. Vanuit het afgesproken Service Level Agreement wordt dergelijk onderhoud vervolgens tijdig opgelost.
Proactief onderhoud
Ook voeren we voor onze klanten proactief onderhoud uit. Hiervoor gaan we 2 keer per jaar langs bij onze klant en voeren een algehele scan van het pand en de systemen uit. Uit deze inspectie volgt een lijst met alles wat moet worden aangepakt en opgelost onderverdeeld in rood/oranje/groen, waarbij rood NU uitvoeren is en groen is goed tot volgende inspectie. Oranje is een aandachtspunt en zou budget voor gevraagd moeten worden. Het kan gaan om een leertje in een lekkende kraan vervangen tot het opnieuw aanbrengen van kitnaden in de sanitaire ruimtes. Klanten vinden dat fijn want als we er zijn, vragen ze vaak ook om andere zaken die eigenlijk ‘nog even’ moeten gebeuren.”
Vanuit de 8 specialismen heeft de E=MC2 Groep nationale en internationale ondernemingen en instellingen in uiteenlopende sectoren binnen de klantenkring. Niet alleen voor kantoorruimtes en vastgoed, maar ook in de zorg, het onderwijs, logistiek, retail en hospitality.
Van het eerste idee tot realisatie en beheer helpen zij hun opdrachtgevers met ruimtes die kloppen in uitstraling, techniek en gebruik en natuurlijk ook in budget.
Van leegstand naar cashflow
“Met onze eigen beproefde ‘toolbox’ waarin veel nieuwe technologieën zit, zijn wij heel effectief geworden in het sneller verhuurbaar maken van ruimtes voor vastgoedeigenaren”, vertelt Dennis enthousiast. “Tenslotte: hoe sneller de ruimte weer verhuurd is des te hoger het rendement voor de eigenaar”. De Groep nodigt elke geïnteresseerde uit om zich van deze bewezen revolutionaire methodiek te laten overtuigen, One call… does it all!
Op de radar blijven
Wij zeggen niet zomaar: ‘geef ons gelijk die grote klus maar’; veel liever bewijzen we dat wij die partij zijn die het project echt compleet ‘runt’, geld voor je bespaart met betere keuzes en bovendien doet wat het heeft beloofd. Je moet weten dat je in onze markt in principe eens in de 5 jaar voor een project bij een opdrachtgever zit. Dat betekent, dat je je werk heel goed moet doen om op de radar te blijven want anders zijn ze je snel vergeten. Met de introductie van de E=MC2 Groep zijn er veel meer contactmomenten met de klant waarbij wij steeds klanttevredenheid tonen.
De kracht van relaties is dus alles. En loyaliteit zit in ons DNA. Ik ben al 32 jaar ondernemer. Ooit begonnen achter een plankje als bureau tussen mijn wasmachine en wasdroger met daarop een matrixprinter en een bakbeest van een beeldscherm; leuk om te zien hoe hard wij zijn ontwikkeld. Ik hielp in die tijd de plaatselijke bakker en slager helpen met het verbouwen van hun winkels.
"Zie ons als een professionele estafetteploeg"
Ook toen al bezocht ik bijna alle netwerkbijeenkomsten en we hebben nog steeds opdrachtgevers die mij kennen uit die tijd. Het ‘klimmen’ van mijn leeftijd helpt daar ook bij, want mensen die ik in mijn loopbaan ben tegengekomen, hebben carrièrestappen gemaakt en zijn nu ook senior bij een bedrijf en hebben beslissingsbevoegdheid om te bepalen met wie ze willen werken. Dat gebeurt alleen als je je relaties altijd goed hebt bediend.”
Eerlijkheid
Dennis windt er geen doekjes om dat gebrek aan eerlijkheid het einde van een zakelijke relatie kan betekenen: “Ik heb geld nooit als het belangrijkste drijfveer gemaakt, maar langetermijnrelaties wel. Liever slik ik de kosten van fouten om ze netjes op te lossen, zodat opdrachtgevers terugkomen. Toch is er in het verleden heus weleens afscheid van klanten genomen. Kijk, we zijn allemaal mensen die fouten maken. Als je dat allebei begrijpt, komt het goed. Want je doet alles samen en de dialoog is daarbij belangrijk. Eerlijkheid en loyaliteit betaalt zich altijd uit.
Dat geldt net zo goed voor je relaties met leveranciers. Zij zijn de ambassadeur van jouw bedrijf, omdat ze weten wat je doet en hoe je werkt. Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk de relatie met het team binnen de E=MC2 Groep. Ik ben wel de ‘founding father’ van het bedrijf, maar ben enorm trots op hoe mijn team al die mooie projecten binnenhaalt en met veel passie uitvoert”.
E=MC2 GROEP Wijkermeerstraat 25 2131 HB Hoofddorp 023 - 557 87 72 [email protected] www.eismc2groep.nl
| Magazine Page 8 | Magazine Page 14 |