'Doe je horloge af en laat alles los'
Kerst bij Fort NOXX? Dat gaat vaak net even anders dan anders. Hier geen dertien-in-een-dozijn kerstborrel, gehaast met meerdere rondews van het kerstdiner of urenlang in dezelfde ruimte. Met een fantastisch groot, monumentaal en versierd fort tot hun beschikking en creatief omdenken wordt kerst hier een echte beleving. “Het is net alsof je een sprookje binnenwandelt.”
Net buiten het centrum van Hoofddorp aan de Geniedijk is Fort NOXX altijd al een plaatje om te zien. Maar stel je deze plek eens voor als het straks weer vroeger donker en koud is. Of als er een dik pak sneeuw ligt. Binnen brandt de haard, overal branden kaarsen en alles is volop versierd voor kerst. Buiten staat het fort in de kleuren van jullie bedrijf op zijn bezoekers te wachten. Wat een beleving! Dát is nog eens binnenkomen met je personeel of zakenrelaties. Met die beleving pakt Fort NOXX in december flink uit. De hele maand zijn alle ruimtes versierd en kunnen bedrijven er met groepen van twintig tot vijfhonderd mensen terecht. Voor een kerstborrel of kerstdiner, maar net zo goed voor een eindejaarsvergadering die ineens in een borrel uitloopt. “We doen hier niets standaard”, benadrukt Martin Langeveld. “We willen juist uitgedaagd worden om creatief mee te denken.”
Van glühwein tot Mariah Carey
Dus waarom zou je de hele middag of avond in dezelfde ruimte blijven? Martins partner Nancy Hogerheijde oppert om dit eens anders te doen: “Begin bijvoorbeeld met een kampvuursessie met glühwein in het openluchttheater. Borrel daarna in de wijnbar, schuif aan voor het diner in het restaurant en sluit af met een afterparty in de feestzaal.” Ook de invulling kan alle kanten op. Live kerst-muziek tijdens een walking dinner, een kerstman of kerstelf die de kerstpakketten uitdeelt, een Top 2000-quiz of kerstballenmuziekbingo. Vooral die laatste zorgt vanzelf voor sfeer. “Het begint rustig, maar aan het einde zingt iedereen mee met Mariah Carey.”
Ieder jaar weer iets anders
Veel bedrijven zijn inmiddels kind aan huis bij Fort NOXX. Zo viert een bedrijf dit jaar voor het vierde jaar op rij zijn eindejaarsfeest in het fort. Toch krijgt het feest ieder jaar weer een andere invulling. Eerder zorgden een saxofonist en dj voor het entertainment, dit jaar wordt het een casino met een livezangeres die tijdens het walking dinner tussen de gasten doorloopt. Aan de ene kant blijft ruimte voor een toespraak van het bedrijf, aan de andere kant voor entertainment. “Het blijft zakelijk, maar wel in een informele setting.” Dat Fort NOXX het hele pand tot zijn beschikking heeft, is daarbij een groot voordeel. De wijnbar, het restaurant, de officierskamer, de poterne met openluchttheater en de feestzaal kunnen allemaal worden benut. En juist in december komt het monumentale pand volgens Martin en Nancy helemaal tot zijn recht. “Deze plek nodigt enorm uit voor een kerstsetting. Als alles eenmaal versierd is, spreekt het echt tot de verbeelding.” Ook na de kerstdagen kunnen bedrijven er terecht voor een nieuwjaarsborrel. En het fort hoopt dat tegen kerst de eerste hotelkamers in gebruik kunnen worden genomen.
Geen rondes, geen gehaast
Ook wie met familie of vrienden kerst wil vieren, kan aanschuiven. Fort NOXX serveert voor het publiek een à-la-cartekerstmenu. Ook hier weer weinig standaard. “Geen rondes, geen aanbetaling, geen tijdslimiet, geen gehaast. Gewoon binnenkomen wanneer je wilt en zo lang eten als je wilt.” Precies die relaxte sfeer typeert Fort NOXX. En dat krijgen Martin en Nancy ook terug van hun gasten. Zo kreeg Fort NOXX ooit een vrijbrief om een Amerikaanse bruiloft te organiseren. Na afloop kwam het compliment: “We hadden een hele lijst aan verwachtingen, maar jullie hebben ze allemaal overtroffen. We hebben zo kunnen genieten.” En dat is precies waar Fort NOXX het voor doet. “Als gasten hier komen, zeggen we altijd: doe geen horloge om. Kom lekker genieten en laat alles los. We vertellen vanzelf wel wanneer we gaan sluiten.”
FORT NOXX
Hoofdweg 739 | 2131 BD Hoofddorp 023 - 210 02 12 | [email protected] www.fortnoxx.nl
ERIK VERSTRATEN
PARTNER BIJ VERSTRATEN & BERGKAMP
Wat moet binnen jullie bedrijf altijd behouden blijven?
“Wat bovenaan staat is de aandacht voor de klant en de manier waarop onderling met elkaar wordt samengewerkt. De sfeer van samenwerking voerde in het kantoor van mijn vader al de boventoon. Een ander kenmerk waar ik mij al vroeg bewust van was, had te maken met het benutten van de mogelijkheden van automatisering. Ondanks de kleinschaligheid die het kantoor van mijn vader had in vergelijking met ons huidige kantoor, stond hij al vroeg open voor die mogelijkheden en heb ik alle maten servers, floppy schijven en diskettes voorbij zien komen.”
Wat heb jij bewust anders gedaan dan de generatie vóór jou?
“Doordat mijn vader alleen verantwoordelijk was voor de jaarrekeningen en de fiscale aangiften, kon hij moeilijk terugvallen op een collega. Mijn visie was dat ik op iedere functie op ons kantoor minimaal twee collega’s wilde hebben die met elkaar kunnen overleggen en sparren, die elkaar op een positieve manier kunnen uitdagen en die elkaar kunnen helpen als een van beiden er een keer niet uitkomt. Dat betekent ook dat iedere collega een vakantie kan plannen en een andere collega tijdens zo’n periode zaken kan opvangen en kan zorgen dat een klant altijd met uitdagingen bij ons terecht kan. Al snel na het overnemen van het kantoor van mijn ouders heb ik met mijn compagnon Bas Bergkamp ons kantoor op die wijze vorm kunnen geven.”
Wat wil jij achterlaten voor de generatie na jou?
“De generatie na mij en Bas moet de ruimte krijgen om zich te blijven ontwikkelen. De technische kant biedt zoveel mogelijkheden dat het voor collega’s angst kan inboezemen. Wat mij betreft laten wij een kantoor na waarbij alle automatisering, die steeds meer wordt ondersteund door AI, een hulpmiddel blijft. De mens blijft het uitgangspunt. Als de generatie na mij en Bas de ruimte krijgt om vaardigheden te ontwikkelen, kan de volgende generatie klanten met een gerust hart gebruik blijven maken van onze dienstverlening.”
WILLEM BRINKMAN
EIGENAAR VERKEERSSCHOOL BRINKMAN
Wat moet binnen jullie familiebedrijf altijd behouden blijven?
“Het onderlinge contact, ook naar de klant toe. Het familiegevoel. Ik wil niet dat er hier honderd man rondloopt en dat ik niet meer weet wie het is. We doen dit met 20 man. Ik ben nu 67 en doe dit al bijna 50 jaar. Mijn moeder had een rijschool in Haarlem en daar ben ik begonnen. Na een paar jaar ben ik voor mezelf begonnen. Mijn rijschool groeide, maar we hebben ook diepe dalen meegemaakt. Gelukkig zijn we daar weer uitgekomen. Drie van mijn kinderen zijn ook in de zaak zijn gekomen als instructeur. Zes jaar geleden zijn we onder leiding van Fred Teeven, die hier ook instructeur is, een traject ingegaan om het bedrijf aan mijn drie zonen over te dragen.”
Wat heb jij bewust anders gedaan dan de generatie vóór jou?
“Nadat ik bij mijn moeder weg ben gegaan, heb ik gezegd dat het anders moest. Vroeger hoorde het geven van rijles er maar een beetje bij. Overdag was je postbode en ’s avonds gaf je rijles. Wij hebben er echt een beroep van gemaakt. Je moet de mensen goed begeleiden en er goede chauffeurs van maken. Het gaat wel over veiligheid! Daar staan we voor. Het moest meer beroepsmatig! Wij zijn ook geen autorijschool meer, want wij doen nu allerlei opleidingen. Ook hoe je in een hal moet rijden met hoogwerkers en heftrucks. Dat soort certificaten verzorgen wij allemaal.”
Wat wil jij achterlaten voor de generatie na jou?
“Dat mijn zonen een goed bedrijf hebben, waar we verkeerseducatie geven en waar we het beter doen dan anderen. We hebben nu een groot terrein waar een slipmat komt. Daar gaan we toekomstige chauffeurs een stukje bewustwording geven van rijden met glad weer. Ook gaan we werken met een simulator, waarmee je bijvoorbeeld in- en uitvoegen vaker kunt oefenen. Ik wil hen nalaten dat de opleidingen nog beter worden en dat mijn jongens een normale boterham kunnen verdienen.”
REMKO VAN DEN HOUT
EIGENAAR BSS SLOTENSERVICE EN TOEGANGSCONTROLE
Wat moet binnen jullie familiebedrijf altijd behouden blijven?
“Het persoonlijke karakter van het bedrijf moet behouden blijven. Wij hebben nog gewoon contact met de klant. De klant is voor ons niet alleen maar een nummer is, hij moet zich hier juist welkom voelen. Wij kennen elke klant van het bedrijf. Als een klant belt, wordt er ook opgenomen en belandt hij niet in een keuzemenu. Het karakter van het bedrijf is ook dat we het samen doen. We staan voor elkaar klaar, kunnen met elkaar overweg en hebben dingen voor elkaar over. Met mezelf meegeteld doen we dit met negen mensen. Mijn vader, die het bedrijf ooit heeft opgezet, werkt nog steeds op oproepbasis mee.”
Wat heb jij bewust anders gedaan dan de generatie vóór jou?
“Ik ben me meer gaan focussen op de kernactiviteiten en durf ook nee te zeggen. Ik doe bewust dingen anders en zeg niet op alles ja, waardoor je betere kwaliteit kunt leveren op je kernactiviteiten bouwkundige beveiliging, slotenservice en toegangscontrole. Mijn vader is het bedrijf ooit begonnen als timmer- en onderhoudsbedrijf. 36 jaar geleden ging hij zich richten op slotenservice en inbraakbeveiliging, maar hij deed nog veel meer andere werkzaamheden, zoals glas en kleine verbouwingen voor vaste klanten. Ik ben nu bezig dat terug te dringen. De focus moet op de kernactiviteiten liggen.”
Wat wil jij achterlaten voor de generatie na jou?
“Mijn zoon heeft anderhalf jaar bij me gewerkt. Hij is nu zijn vleugels aan het uitslaan en kennis aan het opdoen bij een aannemer. Als hij terug wil komen, kan hij altijd weer instappen en wellicht ooit het bedrijf overnemen. Als hij het bedrijf niet wil overnemen, sta ik er open in. Hij is nu 21. Als hij de komende jaren ergens anders zit of hij heeft andere doelstellingen, dan is het ook mogelijk dat een ander het bedrijf overneemt. Maar zo ver is het nog niet, ik word in november 53 en kan nog heel wat jaren mee.”
JOYCE NEDERSTIGT
ADJUNCT-DIRECTEUR LANDGOED & GOLFBAAN TESPELDUYN
Wat moet binnen jullie familiebedrijf altijd behouden blijven? “De overtuiging dat mensen altijd belangrijker zijn dan systemen, processen of het resultaat op de korte termijn. Bij Tespelduyn willen we een plek zijn waar gasten zich welkom, gezien en verbonden voelen, waar wij impact kunnen maken. Dat begint bij onze medewerkers. Als zij met plezier werken, zich kunnen ontwikkelen en de ruimte krijgen om zichzelf te zijn, voelen onze gasten dat direct. Persoonlijke aandacht, kwaliteit en oprechte gastvrijheid mogen daarom nooit veranderen.”
Wat heb jij bewust anders gedaan dan de generatie vóór jou? “Toen ik in 2019 een andere rol kreeg, hebben Peter Duivenvoorde en ik op mijn initiatief bewust een andere koers ingezet. Waar de focus traditioneel vooral op de gast lag, kozen wij ervoor om onze medewerkers écht centraal te stellen. Wij zijn ervan overtuigd dat een organisatie pas kan floreren als mensen met plezier werken, zich gezien voelen en de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. Die investering heeft geleid tot meer eigenaarschap, betrokkenheid en loyaliteit. Dat zien onze gasten iedere dag terug in de kwaliteit van onze gastvrijheid.”
Wat wil jij achterlaten voor de generatie na jou? “Ik ben zelf pas net onderdeel van de nieuwe generatie binnen ons familiebedrijf. Misschien maakt dat deze vraag juist zo bijzonder. Ik heb mogen ervaren hoe een bedrijf niet alleen wordt overgedragen met contracten en aandelen, maar vooral met vertrouwen, warmte en de oprechte wens om elkaar te laten groeien. Dat is het mooiste erfgoed dat we kunnen doorgeven. Ik hoop dat de volgende generatie niet alleen een financieel gezond bedrijf erft, maar vooral een organisatie waarin mensen met plezier werken, zich met elkaar verbonden voelen en trots zijn op wat ze samen bereiken. Waar innovatie en technologie ons helpen slimmer te werken, maar persoonlijke aandacht altijd de basis blijft. Als we die cultuur kunnen behouden en iedere dag een bijdrage blijven leveren aan het geluk van een ander, dan vind ik dat we als familiebedrijf echt iets waardevols hebben achtergelaten.”