Boardtrust staat naast de ondernemer
Wie vertelt een succesvolle ondernemer dat hij nog beter kan? Wie durft de eindbaas tegen te spreken als niemand anders dat doet? Voor Ron Nap van Boardtrust zijn het precies zulke vragen die het adviseren van DGA’s en familiebedrijven zo boeiend maken. “Je zit met de eigenaren aan tafel en praat over hun hart, hun ziel en hun dagelijks bestaan. Dat vraagt om een bepaalde vorm van dienstverlening en om specifieke vaardigheden.”
“DGA’s en familiebedrijven? Geweldig!”, zegt Nap enthousiast. “Het gaat vaak om eenzame strijders die een familiebedrijf leiden. Een eindbaas zonder raad van commissarissen die niemand durft tegen te spreken en de boel zelf managet, maar dat misschien helemaal niet leuk vindt. Dus wat als hij twijfelt? Aan wie kan hij dan die belangrijke vraag stellen? En wie durft hem de waarheid te zeggen als het niet zo goed gaat?”
Precies daar wil Boardtrust van toegevoegde waarde zijn. “Zonder pijn op de bankrekening blijven ze doorgaan. De verdoving is dan het rendement dat nog steeds uit het bedrijf komt. Maar zijn ze nog wel gelukkig? Als wij als Boardtrust naast die ondernemer gaan staan met eerlijk advies, dan waarderen ze dat enorm.”
Adviseren vanuit liefde en oprechtheid
Sinds de oprichting in 2019 samen met Femke Storm richt Boardtrust zich volledig op DGA’s en familiebedrijven. Een doelgroep die veel groter is dan vaak wordt gedacht. “Onze klanten zitten op de drieduizend bedrijventerreinen in Nederland en niet op de Zuidas.” Inmiddels heeft Boardtrust vestigingen in Oegstgeest, Zwolle, Breda en Amsterdam en een team van achttien fte en een groep gespecialiseerde zzp’ers.
"Soms heeft iemand er meer aan als je gewoon eerlijk bent"
Maar vakinhoudelijke kennis alleen is volgens Nap lang niet genoeg om deze ondernemers goed te adviseren. Boardtrust ontwikkelde zeven vaardigheden waarin medewerkers worden getraind. “Het gaat om waarden als souplesse, timing en moed en om vanuit liefde en oprechtheid adviseren.”
Dat komt misschien nog wel het sterkst naar voren als de volgende generatie in beeld komt. “Bij een overname zitten we heel erg op die familiekant: zorgen dat elk familielid zich gehoord voelt en verlangens en verwachtingen naar elkaar laat uitspreken, zodat het bedrijf zonder schade doorgegeven kan worden. Als je daar niet genoeg aandacht aan schenkt, ontstaat er vaak emotionele schade door verkeerde verwachtingen of doordat iemand zich achtergesteld voelt.”
24/7 familie van elkaar
Hoe langer je zo met een ondernemer en zijn familie optrekt, hoe meer je van elkaar weet. “We weten alles van deze klanten, de hele familiegeschiedenis, inclusief de pijnlijke momenten. Dat willen ze niet steeds opnieuw aan een ander bekendmaken. Daarom bouw je echt een vertrouwensband met die klant op. Voor sommigen werk ik inmiddels al meer dan twintig jaar.”
Die betrokkenheid houdt niet op zodra de werkdag voorbij is. “Families zijn 24/7 familie van elkaar en dat betekent dat ons werk soms ook 24/7 plaatsvindt. Zo was ik laatst op vakantie toen ik allerlei appjes kreeg. Bleek dat er ergens iets ontploft was. Dan kan ik dat wel op een collega afschuiven, maar daar is die ondernemer niet mee geholpen. Dan kun je beter zelf iets sussen op dat moment.”
Langdurige relatie? Schuren mag
Dat vraagt nogal wat van een adviseur volgens Nap. Er zit een behoorlijke psychologische component in het werk en veel medewerkers ondergaan daarom zelf een coachingsopleiding. “Het is moeilijk, maar ook prachtig en eervol werk dat veel liefde oplevert. Het aantal nummers van de omzet maakt echt niet uit, de dynamiek blijft altijd hetzelfde.” En juist doordat zo’n relatie langdurig is, mag het soms best schuren. “Zo deed ik eerder mijn spreekwoordelijke pet als adviseur af en mijn pet als vader op om te zeggen tegen een ondernemer: ‘Alles aan je ene kind overdoen en je andere kind krijgt niets? Dat kun je echt niet maken.’ En zit er een ondernemer zichtbaar uitgeblust tegenover hem, dan draait hij er evenmin omheen. ‘Ik zie dat je ongelukkig bent’, zeg ik dan. ‘Bevrijd jezelf en ga weer doen wat je leuk vindt.’ Soms heeft iemand er meer aan als je gewoon eerlijk bent.”
BOARDTRUST
Rhijngeesterstraatweg 58
2341 BV Oegstgeest
071 - 785 73 65