Trouwe autoklanten dankzij service en persoonlijk contact

Autobedrijf Hartgerink en Klomp in Hoofddorp is een bekende naam in de wijde omgeving. Het familiebedrijf heeft zijn uitstekende reputatie opgebouwd door goed naar zijn klanten te luisteren en persoonlijk contact tot een kunst te verheffen. In een markt die gekenmerkt wordt door concentratie, is Hartgerink en Klomp zichzelf en kleinschalig gebleven. “Zo kunnen we onze klanten het beste van dienst zijn”, zegt directeur René Klomp.

René Klomp

René is de derde generatie Klomp in de onderneming. Zijn opa begon in de Tweede Wereldoorlog in het bedrijfje van Hartgerink in Nieuw-Vennep, dat fietsen, solexen en elektrische apparaten repareerde. C.J. Klomp was handig met automotoren en in die periode was daar een groeiende vraag naar. In 1946 werd Klomp medefirmant en werd de naam veranderd in Fa.

Hartgerink en Klomp. In 1960 kwam zoon Gerard Klomp op z’n 15e bij het bedrijf werken en sinds 2008 heeft René Klomp de leiding over de onderneming.

Inspelen op beweging

De mobiliteitsmarkt is de laatste jaren volop in beweging en Hartgerink en Klomp speelt daar zo goed mogelijk op in. Het bedrijf is sinds 1979 Mazda-dealer en was in het verleden dealer van onder meer Chevrolet en Daihatsu. In 2014 werd het universele garageconcept Vakgarage toegevoegd aan het bedrijf. Sindsdien kunnen we nog beter naast Mazda ook andere merken onderhouden. In 2019 richtte René Klomp Meerlease op, een leasebedrijf voor de zakelijke markt. “We voldoen hiermee aan een vraag van onze zakelijke klanten”, zegt René. Meerlease heeft ongeveer honderd auto’s in de lease. “Bijkomend voordeel is dat we na vier à vijf jaar de auto’s terugkrijgen en ze als occasion kunnen aanbieden. Daar is veel vraag naar, en omdat we de auto’s zelf altijd in onderhoud hebben gehad, kunnen we garanderen dat ze tiptop in orde zijn.”

Occasions

De occasionmarkt is belangrijk voor Hartgerink en Klomp. Gemiddeld verkoopt het bedrijf elke dag een gebruikte auto. 85 procent daarvan is Mazda. Naast eigen inruil heeft het bedrijf een uitgebreid netwerk van collega-bedrijven waarbij het extra occasions inkoopt.

René ziet dat veel mensen liever een goede occasion kopen dan een nieuwe elektrische auto, mede door de onzekerheid over de regelgeving. “De laatste jaren zijn er vooral veel elektrische auto’s verkocht aan zakelijke rijders vanwege de lage bijtelling. Maar als die eraf gaat, is het feest voorbij.” Hij krijgt veel vragen van klanten over elektrisch rijden. “Als je thuis kunt laden en hebt bijvoorbeeld ook zonnepanelen, dan kan een elektrische of een plug-in hybride interessant zijn. Anders kun je economisch gezien beter voor een benzineauto kiezen.”

Naast het gewone onderhoud en schadeherstel is ‘detailing’ een groeimarkt, vertelt René.

Medewerkers van het bedrijf nemen de auto van een klant zorgvuldig onder handen en brengen hem weer in showroomstaat. “Je auto is weer als nieuw als wij ermee klaar zijn”, zegt René. Indien gewenst worden ook schades meegenomen. Voor mensen die nog een tijdje willen doorrijden met hun auto en willen dat die er knap uitziet, is dit een optie. “We boden deze dienst al aan”, zegt René. “Maar sinds we het in de showroom uitvoeren, in het zicht, is de vraag sterk toegenomen.”

Mazda CX-80

Hartgerink en Klomp is Mazda-dealer. René is enthousiast over het merk, dat vooral in de jaren 90 een van de bestverkochte automerken was. Nu staat Mazda op plek 16, met tot en met oktober bijna zesduizend verkochte exemplaren. Het nieuwste model is de Mazda CX-80, een plug-in hybride met 327 pk waarmee je 60 km elektrisch kunt rijden. “Dit is de grotere broer van de CX-60, de eerste plug-in hybride auto van Mazda. Dit model is in alle opzichten verbeterd en heeft 7 zitplaatsen.”

“Meer luxe, meer comfort, je merkt het in het rijden”, vertelt René enthousiast. “Het overschakelen van elektrisch naar benzine gaat soepeler en met zijn 327 pk en 2500 kg trekkracht kun je er gemakkelijk een caravan of een paardentrailer achter hangen. Daarnaast heeft de CX-80 zes of zeven royale zitplaatsen. Deze auto kan de vergelijking aan met modellen van premiummerken die minstens 20.000 euro meer kosten!”

Veel trouwe klanten

Hartgerink en Klomp heeft persoonlijk contact en service hoog in het vaandel staan. Het bedrijf is geconcentreerd op één locatie in Hoofdorp en biedt een breed palet aan diensten. Zo kan het zijn klanten optimaal van dienst zijn. “We hebben veel vaste klanten”, zegt René. “Die zijn trouw aan het merk Mazda, maar zeker ook aan het merk Hartgerink en Klomp. Soms proberen klanten een andere dealer, maar meestal zien we ze weer terug.” Wat de toekomst gaat brengen, is onzeker in deze branche, aldus René. “Over een jaar of vijf zien we meer welke kant het opgaat en misschien wil mijn zoon Timo de zaak dan wel overnemen. Welke kant het dan opgaat, zullen we zien. We hebben een breed aanbod en kunnen elke tak uitbreiden. Verandering zal niet van de ene op de andere dag gebeuren, en we zijn klein genoeg om adequaat te reageren.”

HARTGERINK EN KLOMP Opaallaan 22-26 | 2132 XT Hoofddorp 023 -554 38 38 | [email protected]