'Mensen willen de tegel voelen'

De naam 'Tegelhandel Brouwer' staat

Eigenaar Marco Brouwer.

Groeien moet, maar je moet het wel redden met de mensen die je hebt. “Je moet een keuze maken”, stelt Marco Brouwer, eigenaar van Tegelhandel Brouwer. “Wil je groeien of ben je tevreden met wat je hebt? Natuurlijk wil iedereen groeien, maar het moet niet boven je hoofd gaan groeien. Ik wil ook niet al te veel personeel. We hebben een hecht team met z’n zessen. Dat vind ik prima.”

De ouders van Marco hebben de tegelhandel veertig jaar gerund. Elf jaar geleden nam Marco het bedrijf over. Tegelhandel Brouwer levert aan particulieren (zo’n 60%) en hoveniers, stratenmakers en aannemers. Geen grote klussen, erkent Marco. “30 meter hier, 40 meter daar. Daar zijn we sterk in. Vandaag bellen en dan vanmiddag leveren. We doen geen duizend meter, want dan kunnen wij niet met de prijs mee. Tegen bedrijven die zelf de tegels maken, kunnen wij niet op.”

Internet

Toen zijn ouders de zaak nog hadden, was internet nog niet zo’n grote concurrent als nu wel het geval is. Dat heeft ook invloed op de prijs. Als op internet een tegel voor 15 euro wordt aangeboden, dan kan Marco diezelfde tegel niet voor 17 euro verkopen, ook al zou dat voor de marge eigenlijk wel moeten. “Kijk, wij hebben een showtuin en mensen.

Internetbedrijven hebben geen grote showtuin en kunnen altijd goedkoper werken. Daarentegen willen mensen de tegel zien en voelen. Dat houdt ons in leven.”

Dat mensen bij Tegelhandel Brouwer de waar komen bekijken en deze dan vervolgens via internet ergens anders bestellen, maakt Marco niet vaak mee. “Omdat je hier over grotere bedragen praat, willen mensen toch een stok achter de deur voor als er wat is. Als er een tegel kapot is of wat dan ook, dan kunnen ze daarvoor bij mij terecht. Hoewel ik er niets aan kan doen, ben ik daar wel verantwoordelijk voor. Wij leggen het vervolgens weer bij de fabriek neer.”

Maximale service

Marco heeft destijds een rijdende trein overgenomen en die trein is met de tijd meegegaan. “Onze naam staat. Iedereen kent wel Tegelhandel Brouwer”, zegt Marco, die zijn handelswaar voornamelijk in Duitsland, Nederland en België inkoopt. “Onze service moet maximaal zijn. Mensen kunnen tegenwoordig overal hun spullen kopen, maar ze moeten zich hier welkom voelen, goed behandeld worden en dan vinden ze het echt niet erg om 5 of 100 euro meer te moeten betalen, als de service maar goed is. Daar hameren we constant op. Nee is geen antwoord. Aan het eind van de rit kan het best nee zijn, maar dan hebben we wel eerst alles uitgezocht.”

‘Iedereen wil groeien, maar het moet niet boven je hoofd gaan groeien’

Sinds anderhalf jaar zit zijn dochter Britt ook in de zaak. “We hebben het eerst met mijn vrouw geprobeerd, maar zij werd er ongelukkig van. Britt zei een paar jaar terug dat ze het nooit zou doen, maar ze doet nu de administratie in combinatie met paardensport. Dat gaat eigenlijk wel fijn.”

Trots

De laatste paar jaar heeft Marco nauwelijks met ziekteverzuim te maken. De meeste werknemers werken ook al jaren voor Tegelhandel Brouwer. “Alleen ben ik niks en zonder mij zijn zij ook niks. We zijn echt een team. Zij denken mee en werken ook zonder probleem een uurtje extra. Ik ben echt trots op dit team!”

TEGELHANDEL BROUWER Kruisweg 463 | 1437 CL Rozenburg (NH) 020 -653 30 81 | [email protected]