Doelen Coach Service
Hofleverancier met 100 jaar passie voor personenvervoer
Terwijl elke twee minuten een vliegtuig op weg naar de Kaagbaan rakelings langs het pand van Doelen Coach Service in Rozenburg buldert, toont directeur Angela van Wijk trots en onverstoorbaar het jubileumfotoboek dat vorig jaar ter herinnering aan het 100-jarig bestaan werd gemaakt. Het toont een geschiedenis van ambitie, pionieren, kansen zien en samen de schouders eronder.
Sinds 2008 runt Angela samen met haar broers Ad en Eef het familiebedrijf dat in 1925 als Amsterdamse garage met enkele taxi’s en de luxere hotels als vaste klant begon. Mede dankzij het zakelijk instinct van hun ambitieuze vader Evert groeide Doelen Coach Service uit naar wat het nu is: een veelzijdige dienstverlener in nationaal en internationaal personenvervoer met 70 medewerkers, 22 touringcars, 11 taxi’s en een eigen onderhoudsgarage.
Netjes in pak
De diensten gaan van groepsvervoer voor maatwerk dagtochten, stedentrips, vakantiereizen en evenementen, een vip-service in limousine met privéchauffeur en een shuttleservice van en naar Schiphol tot het vervoeren van bemanningsleden van grote zeeschepen.
Stipt, persoonlijk, oplossingsgericht, met wagens die altijd schoon zijn en chauffeurs netjes in pak. En als het moet, springen Angela, Ad, Eef en zus Corine zelf ook achter het stuur.
Voor Angela was het bedrijf overnemen niet altijd vanzelfsprekend: “Voor mijn broers waarschijnlijk meer dan voor mij. Onze vader vond het wel belangrijk dat zij de eerste stappen in hun werkzame leven buiten Doelen Coach Service deden, maar inmiddels werkt Ad hier 42 jaar en broer Eef bijna 40 jaar. Zelf ben ik pas in 2000 in het bedrijf gekomen, toen ik het in mijn laatste functie bij een bank niet meer naar mijn zin had. Met een toeristische opleiding als achtergrond kon ik in de zaak terecht om inkomend toerisme en de planning op te pakken. Uit interesse voor de financiële kant van een onderneming ging ik gaandeweg steeds meer met mijn vader meedraaien.”
"Niet in de business, maar aan de business werken"
3e generatie
Ook de 3e generatie Van Wijk is inmiddels werkzaam bij het familiebedrijf. Afgestudeerd in Technische Bedrijfskunde is Eef junior sinds enkele jaren medewerker business development. Hij ziet samenwerken als familie in de basis goed gaan, omdat ieder zijn eigen tak van sport heeft. Waar Angela zich bezighoudt met algemene zaken en het gezicht van het bedrijf is, is Ad verantwoordelijk voor de divisie taxi/limousine en doet zijn vader Eef de garage. Maar overal inzetbaar zijn, ziet Eef junior ook wel als een valkuil: “Omdat ze alle drie vaak in de operatie meedraaien, blijft hun eigen werk soms liggen. Dat is ook wel begrijpelijk. Opa heeft het bedrijf gekocht en opgebouwd, maar zijn kinderen zijn begonnen door mee te werken. Daardoor hebben ze nu meerdere petten op. We zijn een platte organisatie. Flexibel, goed voor onze medewerkers en met een grote service naar onze klanten. Dat is altijd de charme en de kracht van het bedrijf geweest. En we moeten trouw blijven aan die kwaliteit in service, maar het kan ook je valkuil zijn. Als directie moet je niet in de business, maar aan de business werken. Daar probeer ik mijzelf aan te houden en de familie steeds meer voor te behoeden.”
Hofleverancier
Het 100-jarig bestaan werd vorig jaar door de familie Van Wijk groots gevierd met 350 gasten: (oud-)medewerkers met partners, klanten, leveranciers en andere relaties. Als kers op de feesttaart ontving Doelen Coach Service daar uit handen van Commissaris van de Koning Arthur van Dijk het predicaat Hofleverancier. “Een grote eer waar we heel trots op zijn. Het wekt vertrouwen bij klanten”, laat Angela weten. “Hofleverancier zijn staat ergens voor”, voegt Eef junior toe. “Dat dragen we met trots uit op alles wat zichtbaar is, maar we schreeuwen het niet uit.”