'Wat we beloven, komen we na'

Clean Trend maakt al 25 jaar duurzaam schoon bij MKB

Eigenaren Astrid en Luis Trenidad.

Dat schoonmaken op meerdere manieren duurzaam kán zijn, bewijzen Astrid en Luis Trenidad al 25 jaar in de dagelijkse praktijk. Door de klanten en medewerkers van Clean Trend voorop te stellen, creëren ze relaties die lang en plezierig meegaan. “Zodat onze klanten ontzorgd worden. Want dat hebben wij beloofd en dat willen we waarmaken. Alleen zo houd je het lang met elkaar vol.”

Bij Clean Trend geen strakke, kale kantooromgeving, maar een gezellige zithoek en een open keuken met een keukentafel vol kleurige stoelen. “Precies zoals we begonnen zijn”, begint Astrid het gesprek, “aan de keukentafel in een huiselijke sfeer.” Het zegt alles over de manier waarop zij met hun klanten omgaat. Amicaal en met de focus op volledige ontzorging. “Zeg maar wat er moet gebeuren en wij regelen het en nemen het uit handen. Zodat ieder kantoor of gebouw er als een schoongemaakt huis uitziet.”

Flexibele schoonmaak MKB

Luis is 25 jaar geleden gestart als glazenwasser, maar daar kwam al snel schoonmaak bij. Astrid is er altijd achter de schermen bij betrokken geweest maar vanaf 2010 officieel als mede-eigenaar. “Wij richten ons nu vooral op het MKB omdat wij daar het meest flexibel in kunnen zijn. Van kantoren en apothekers tot scholen, kinderdagverblijven en tandartspraktijken. Bij sommige klanten komen we een keer per week, maar vaker komen we ergens meerdere keren per week. Bijna alles is mogelijk en op maat in een contract te verwerken. Klanten geven aan wat zij door ons gedaan willen hebben, we bekijken het pand en beoordelen in hoeveel tijd en hoe vaak per week we dat komen doen en tegen welke prijs.” Van dagelijkse interieurverzorging tot het leveren en aanvullen van sanitaire producten en vloeren schrobben, van kopjes opruimen en de vaatwasser leegruimen tot maandelijkse glasbewassing en jaarlijkse tapijtreiniging. “Ook hierbij werken we zoveel mogelijk duurzaam, dus maken we schoon met water alleen of met de biologisch afbreekbare schoonmaakmiddelen van Tana Werner & Metz. Daarnaast gebruiken we ergonomisch werkmateriaal voor onze medewerkers zodat ze met een goede houding het werk kunnen doen.”

Duurzame relatie met medewerker

Want ook de inmiddels 30 tellende en representatief in bedrijfskleding lopende schoonmaakmedewerkers krijgen een duurzame behandeling. “Uren bij de klant zijn ook de uren waarvoor ze werken en uitbetaald krijgen. Ze krijgen dus de tijd om hun werk te doen. Ook krijgen ze bij ons vaak een scholing aangeboden. En als er iets in de privésfeer speelt, dan help ik ze. Bijvoorbeeld door een bedrijfsauto uit te lenen of financieel iets voor ze te betekenen.” Deze duurzame omgang met medewerkers zorgt ervoor dat er weinig verloop is. “We hebben daardoor veel trouwe en veelal Nederlandssprekende medewerkers, van wie er dit jaar zelfs meerderen 12,5 jaar in dienst zijn. Daarnaast geven we ze regelmatig een presentje om onze waardering te laten blijken.”

Waardering

Blijkbaar doen Luis en Astrid met hun team dat goed, want tot op de dag van vandaag hebben ze nog steeds meerdere klanten van het eerste uur, in april 25 jaar. Maar wat doen ze dan zo goed? Zijn het die duurzame zonnepanelen op het dak, die elektrische auto waarmee Astrid uitstootvrij naar afspraken gaat, de ledverlichting in het pand, dat stofzuigers of andere apparatuur gemaakt wordt of is het hun duurzame relatie met klant en medewerker? “Wat wij terughoren van onze klanten is dat ze het waarderen dat het werk altijd doorgaat. Als er iemand ziek is of vrij, dan is er altijd een vervanger. Een medewerker met ervaring, die weet wat er moet gebeuren en het desbetreffende pand kent.”

Klant gaat altijd voor

Maar in deze tijden van personeelstekort betekent dit wel dat Luis en Astrid beiden nog op de vloer meewerken. “Dat wordt altijd enorm gewaardeerd door de klant. Ik heb natuurlijk ook mijn eigen werk, maar de klant gaat altijd voor. Want we hebben nu eenmaal iets beloofd en wat we beloven, dat komen we ook na. En twijfelen we op voorhand van een offerte of we het werk wel aan kunnen? Dan geven we de opdracht liever terug. Want we willen wel waar kunnen maken wat we beloven en een continue kwaliteit leveren. Alleen zo houd je het lang vol met elkaar.”

CLEAN TREND B.V.

Jacobus Spijkerdreef 260 | 2132 PZ Hoofddorp 023 - 584 12 05 | www.cleantrend.nl